Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kjcc

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kjcc, hãy đọc kỹ các điều khoản pháp lý này. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định…

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch về dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
kjcc Quy định sử dụng dịch vụ kjcc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống kjcc đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và ví tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả thao tác rút tiền để bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu xử lý qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản và được xác nhận trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề pháp lý hoặc tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của kjcc. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu hoặc khiếu nại chính thức về giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt trên điện thoại để gửi yêu cầu xem xét dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên điện thoại. Đội ngũ chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc kế tiếp.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xem xét nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại theo quy trình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.