Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại kjcc

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ kjcc.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
kjcc Điều khoản sử dụng tại kjcc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

kjcc áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi kết nối đến sảnh chơi đều được mã hóa qua SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên truy cập — kể cả khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hóa SSL để ngăn rò rỉ dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống nội bộ; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sảnh chơi sẽ bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền truy cập tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng kjcc trên điện thoại, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên kjcc có giải thích chi tiết từng quy định, kể cả quy trình xác minh MoMo và ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của kjcc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ kjcc tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

kjcc gửi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trên kjcc trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận thay đổi đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất, thường trong một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu tên chủ ví MoMo không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa — quy trình thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội ngũ xem xét nội bộ phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.